dodogoKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan dodogo dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi pengguna kami dengan menerapkan standar keamanan tingkat enterprise pada setiap transaksi dan interaksi di platform kami. Transparansi tentang praktik data kami adalah prioritas utama dalam membangun kepercayaan dengan komunitas pengguna dodogo di seluruh Indonesia.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses layanan sportsbook, live dealer, slot games, dan esports di platform dodogo, baik melalui aplikasi mobile maupun browser web. Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda hanya sesuai dengan keperluan operasional dan kepatuhan regulasi yang berlaku di wilayah tempat Anda mengakses layanan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami, kami menyediakan saluran komunikasi yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim kami.
Apa yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya
Data pribadi dan pendaftaran akun
Kami mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda mendaftar untuk membuka akun di dodogo. Data ini meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami meminta Anda menyerahkan salinan dokumen identitas yang valid, seperti KTP, SIM, atau paspor, serta dokumen pendukung yang menunjukkan alamat terkini. Data ini kami gunakan untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, dan memproses transaksi pembayaran Anda dengan aman. Setiap dokumen yang Anda serahkan disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi dan diakses hanya oleh tim verifikasi kami yang berwenang.
Data transaksi pembayaran
Ketika Anda melakukan deposit melalui berbagai metode pembayaran—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—kami mencatat detail transaksi Anda, termasuk jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Data ini kami simpan dalam sistem kami untuk tujuan audit, reconciliation, dan laporan transaksi keuangan. Kami tidak menyimpan nomor rekening lengkap atau detail kartu kredit Anda—komunikasi finansial kami dengan metode pembayaran pihak ketiga menggunakan protokol enkripsi standar industri. Anda dapat melihat riwayat lengkap semua transaksi Anda melalui dashboard pribadi di platform dodogo kapan saja.
Data aktivitas permainan dan perilaku pengguna
Kami mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di platform dodogo—game apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan durasi sesi Anda. Data ini kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimalkan performa platform, dan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan yang mungkin menunjukkan akun Anda telah dikompromikan. Kami tidak membagikan data aktivitas individual Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau penjualan profil pengguna. Analisis kami dilakukan secara agregat untuk memahami tren penggunaan platform secara keseluruhan.
Data teknis dan cookies
Ketika Anda mengakses platform dodogo, kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang Anda gunakan, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi Anda, mempertahankan sesi login, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookies ini adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan dapat Anda hapus melalui pengaturan browser kapan saja. Data teknis ini membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis, meningkatkan keamanan platform, serta memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap pengguna.
Hak Pengguna, Pemrosesan Data Pihak Ketiga, dan Kontak Kami
Pemrosesan data oleh penyedia layanan pihak ketiga
Platform dodogo mengintegrasikan layanan dari berbagai penyedia pihak ketiga untuk menjalankan operasi kami. Metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan penyedia bank—local payment, online payment, e-wallet, mobile banking—memproses data transaksi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing. Kami juga menggunakan penyedia hosting cloud untuk menyimpan dan memproses data, serta penyedia layanan analitik untuk memahami penggunaan platform. Setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan wajib mematuhi standar keamanan data yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang mereka perlukan untuk menjalankan fungsi spesifik. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi penyedia pihak ketiga tersebut, dan kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan privasi mereka secara terpisah jika ingin memahami praktik mereka lebih lanjut.
Hak Anda atas data pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk mengajukan permintaan ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir bantuan yang tersedia di dalam aplikasi dodogo. Kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar, meskipun ada keadaan tertentu di mana kami mungkin perlu menyimpan data Anda lebih lama untuk kepatuhan regulasi atau tujuan keamanan. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar.
Retensi dan penghapusan data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan sesuai dengan keperluan operasional dan regulasi. Setelah akun Anda ditutup, kami akan menyimpan data penting seperti riwayat transaksi dan dokumen verifikasi untuk periode waktu yang ditentukan oleh hukum lokal, kemudian menghapusnya secara aman. Data teknis dan cookies dapat dihapus lebih cepat. Jika Anda ingin menghapus data Anda lebih awal, hubungi kami melalui saluran dukungan resmi.
Hubungi kami tentang privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi dodogo, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses atau penghapusan data, silakan hubungi tim kami melalui email dukungan resmi atau formulir bantuan dalam aplikasi. Kami juga menerima pertanyaan tentang keamanan data dari pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan seluruh wilayah layanan kami. Tim dukungan dodogo akan merespons setiap pertanyaan Anda dengan profesional dan memberikan klarifikasi yang Anda butuhkan tentang praktik privasi kami. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam operasi kami atau persyaratan regulasi, dan kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi di platform jika ada perubahan signifikan.